Offre n° 211NJVG

Technicien support fonctionnel et applicatif N2 (H/F)

13 - Aix-en-Provence - Localiser avec Mappy

Actualisé le 23 juillet 2026
Employeur handi-engagé

DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes. Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique. Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance. Pourquoi nous rejoindre ? A compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi en situation de handicap et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi Technicien de support fonctionnel et applicatif N2, vous interviendrez sur le support de solutions
dédiées, dans un environnement du domaine aéronautique. -Résoudre en autonomie les demandes complexes (complexité et sensibilité de la procédure de résolution ou résolution non procédurée nécessitant une investigation complémentaire) -Respecter les procédures mises en place pour la gestion des demandes utilisateurs ainsi que les bonnes pratiques qualité du projet -Contribuer à la satisfaction des utilisateurs : qualité et délai de résolution -Interagir avec le client (communication écrite et orale) -Assigner les incidents aux autres membres de son équipe -Contribuer à l'amélioration continue : identification de pistes, proposition de solutions avec gains associés, mise en œuvre et déploiement -Enrichir la base de connaissance et valider les entrées proposées par les agents et techniciens sur son périmètre -Etre capable d'animer une formation aux agents et techniciens intervenant sur son périmètre -Assurer une traçabilité et estimer son reste à faire de manière
fiable pour son activité vers son Team Leader selon les processus du projet (saisie du temps, imputations,.) Profil -Une première expérience dans le support informatique -Sensibilisé ou certifié ITIL -Français et niveau d'anglais courant (écrit et oral) -Dans l'idéal : Une première experience dans le domaine aéronautique et d'au moins un environnement : Sap, MES, pPlm, 3dx, salesforces, ou data -Qualités requises : autonome, esprit d'analyse, rapide, ponctuel, fiable, flexible, curieux (capacité d'investigation), adaptation au changement et bonne organisation du travail. Nos avantages - Tickets restaurants - Conciliation vie pro/vie perso (horaires, aménagement de poste, télétravail...) sous conditions du poste - Chèques cadeaux - Avantages CSE - 50% Transports - Prévoyance - Prime vacances - Mutuelle

Type de contrat
CDI
Contrat travail

Durée du travail
35H/semaine Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 3300.0 Euros sur 12 mois
• CSE
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements
Déplacements : Jamais Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

• Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
• Apporter une assistance technique aux équipes
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
• Support client à distance

Langue

• AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres commerces de détail spécialisés divers

Employeur

DISTRIBUTION SERVICES INDUSTRIELS

20 à 49 salariés

Mme Priscilla DANJOU

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