Technicien support helpdesk H/F

Skills

Do you have experience in Technical support ?

Full job description

La société apiwork, créateur du logiciel immobilier apimo, recherche dans le cadre de son expansion à agrandir l'équipe Customer Success.

Venez rejoindre notre équipe pour faire de la relation client une force !

Votre mission

Vous aurez pour mission principale d'accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions.

Un parcours de formation vous permettra d'apprendre et comprendre le fonctionnement du logiciel apimo pour pouvoir assister efficacement les clients dans la résolution d'incidents variés.

Vos activités seront les suivantes :

• Comprendre et formaliser les demandes des clients.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par tickets.
• Assurer un suivi par tickets via notre outil de gestion pour résoudre efficacement les incidents.
• Accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions.
• Collaborer avec d'autres départements pour garantir une résolution rapide des réclamations.

Votre profil

• Vous avez une expérience similaire réussie.
• Vous êtes organisé(e) et rigoureux(se).
• Vous avez l'esprit d'équipe.

Nos avantages :

• Ticket restaurant : 9 € par jour
• Remboursement de l'abonnement transport à 100%
• Prime de vacances

Caractéristiques du contrat

• CDI
• Période d'essai 2 mois - renouvelable 2 mois supplémentaires
• Temps de travail : 38 heures par semaine

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 24 000,00€ à 28 000,00€ par an

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

• Cannes (06): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)

Expérience:

• Support clients: 1 an (Requis)

Lieu du poste : En présentiel
 
 
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