Technicien support informatique (F/H)

Experis France
3.33.3 out of 5 stars
06560 Valbonne

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Do you have a valid Driver's License Class B license?

Skills

Do you have experience in Windows ?

Languages

Do you know English ?

Full job description

Lieu : Sophia-Antipolis

Anglais courant requis - Permis B obligatoire

Support 100% de proximité - IT Kiosk sur site

Rejoignez Experis et intégrez un grand compte international basé à Sophia-Antipolis, au sein d'un environnement moderne et collaboratif. Vous évoluerez au c?ur d'un support utilisateur de proximité, avec un Kiosque IT dédié, garantissant une forte visibilité et une relation client privilégiée.

? Vos missions :
? Support utilisateur de proximité

Prise en charge des incidents et demandes liés : aux postes de travail
au datacenter (N1 / escalade)
au réseau
à la téléphonie IP
aux tablettes & smartphones
aux systèmes de visioconférence

Diagnostic, résolution, orientation et accompagnement personnalisé des utilisateurs.

? Gestion du matériel & projets

Déploiement matériel : postes de travail, smartphones, périphériques.
Gestion des assets : suivi, mise à jour, conformité du parc.
Participation aux projets de migration et notamment à la mise en place de la nouvelle messagerie.

? Gestion opérationnelle

Gestion et suivi des tickets via les outils ITSM.
Administration des comptes utilisateurs et gestion des accès.
Rédaction, mise à jour et suivi de procédures pour améliorer les process internes.

**Profil candidat:Technical skills :
Windows 7/10

Suite Office 365 & outils de messagerie

Outils ITSM

Smartphones Android & Apple

Active Directory

Téléphonie IP

Notions réseau & visio

Environnement datacenter (N1)

Gestion des assets & déploiements

Anglais courant indispensable

Permis B obligatoire

Soft skills :
Excellente communication & sens du service

Rigueur, organisation et autonomie

Analyse, synthèse et résolution rapide

Goût pour la proximité utilisateur et le travail en équipe
 
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