Technicien support informatique H/F

Assurer le support technique de proximité et à distance auprès des utilisateurs.

Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.

Gérer les demandes via l'outil de ticketing.

Accompagner les utilisateurs sur les outils bureautiques et collaboratifs Microsoft 365.

Préparer, déployer et maintenir les postes de travail Windows.

Administrer les équipements via Microsoft Intune.

Participer aux opérations de migration et de renouvellement du parc.

Participer à l'administration des environnements Active Directory et Azure AD / Entra ID.

Gérer les comptes utilisateurs, groupes, droits d'accès et habilitations.

Assurer le suivi des certificats et contribuer à leur déploiement avec les équipes internes ou prestataires.

Participer à l'amélioration continue des procédures et de la documentation technique.

Environnement techniqueWindows 10 / Windows 11

Microsoft 365

Active Directory

Azure AD / Entra ID

Microsoft Intune

PowerShell

Réseaux TCP/IP

Outils de ticketing

Profil candidat:
Formation Bac+2 à Bac+3 en informatique.

Première expérience réussie sur un poste de support informatique N1/N2.

Bonne maîtrise de l'environnement Microsoft et de la gestion des postes de travail.

Connaissances en Active Directory et Azure AD / Entra ID.

Bon relationnel, sens du service et esprit d'équipe.

Compte tenu de l'environnement international du groupe, un bon niveau d'anglais professionnel est indispensable, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral.
 
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