Technicien Support Informatique H/F

JobPosting

MonetaryAmount
EUR
QuantitativeValue
26500
24500
YEAR

2026-09-29T09:24:17Z

Les missions du poste

Le groupe ODICE, c'est avant tout un groupe indépendant, familial qui a su se développer pour former une belle et grande famille. Huit entreprises composent notre compagnie, devenue leader en installation et services de cuisines professionnelles et froid industriel.

Le Technicien Support Informatique Niveau 1 assure l'assistance technique de premier niveau
auprès des utilisateurs. Il garantit le bon fonctionnement des outils informatiques, assure la
gestion des comptes utilisateurs et participe au maintien à jour du parc informatique.

Support utilisateurs

• Traiter les demandes d'assistance de niveau 1 via l'outil de ticketing et par téléphone.
• Diagnostiquer les incidents et apporter une résolution dans le périmètre du support de
  premier niveau.
• Prendre la main à distance sur les postes utilisateurs via TeamViewer afin de résoudre
  les incidents.
• Escalader les incidents non résolus vers les équipes ou prestataires concernés.

Gestion des incidents

• Créer et suivre les incidents auprès des différents prestataires informatiques.
• Assurer le suivi des interventions jusqu'à leur résolution.
• Informer les utilisateurs de l'avancement des demandes.

Administration des utilisateurs

• Créer et administrer les comptes utilisateurs dans Active Directory.
• Créer les comptes Microsoft 365 et gérer les licences associées.
• Respecter les procédures de création des accès sur les différents logiciels métiers.
• Appliquer les procédures de désactivation des accès lors du départ d'un collaborateur.

Téléphonie

• Gérer les lignes mobiles des utilisateurs (création, attribution, modification et
  suppression).

Documentation et formation

• Rédiger et maintenir à jour les procédures internes du service informatique.
• Rédiger des guides et documentations destinés aux utilisateurs.
• Former les utilisateurs aux outils et bonnes pratiques informatiques.

Gestion du parc informatique

• Assurer le suivi et la mise à jour du parc informatique (matériel et logiciels).
• Maintenir à jour l'inventaire des équipements.
• Assurer le suivi et la mise à jour du parc de produits d'occasion sur Shopify.

Le profil recherché

Les compétences requisesPour exercer le métier de technicien support informatique, il est indispensable de posséder un large éventail de compétences techniques et relationnelles.Compétences techniques :Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux).Connaissance des réseaux informatiques (TCP/IP, Wi-Fi, LAN, VPN).Capacité à diagnostiquer et réparer des équipements matériels (PC, imprimantes).Compétence dans la gestion des logiciels bureautiques et applicatifs.Notions de cybersécurité et de sauvegarde des données.Compétences relationnelles :Capacité d'écoute et d'analyse pour comprendre les besoins des utilisateurs.Patience et pédagogie pour expliquer des concepts techniques de manière simple.Réactivité et organisation pour traiter efficacement les demandes

Bienvenue chez Groupe Odice

Le groupe ODICE, c'est avant tout un groupe indépendant, familial qui a su se développer pour former une belle et grande famille. Huit entreprises composent notre compagnie, devenue leader en installation et services de cuisines professionnelles et froid industriel.

True

EducationalOccupationalCredential
associate degree

FULL_TIME

OccupationalExperienceRequirements
12

Organization
https://f.hellowork.com/img/entreprises/160_160/197105.png
Groupe Odice
https://www.hellowork.com/fr-fr/entreprises/groupe-odice-178766.html

PropertyValue
Groupe Odice
4364511/30404087 TSI/13A

Industrie Manufacturière

Place
PostalAddress
FR
Villeneuve
Provence-Alpes-Côte d'Azur
04180

Informatique

Les compétences requises

Pour exercer le métier de technicien support informatique, il est indispensable de posséder un large éventail de compétences techniques et relationnelles.

Compétences techniques :

• Bonne maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Linux).
• Connaissance des réseaux informatiques (TCP/IP, Wi-Fi, LAN, VPN).
• Capacité à diagnostiquer et réparer des équipements matériels (PC, imprimantes).
• Compétence dans la gestion des logiciels bureautiques et applicatifs.
• Notions de cybersécurité et de sauvegarde des données.

Compétences relationnelles :

• Capacité d'écoute et d'analyse pour comprendre les besoins des utilisateurs.
• Patience et pédagogie pour expliquer des concepts techniques de manière simple.
• Réactivité et organisation pour traiter efficacement les demandes

EUR

TeamViewer
Patience
Windows
Pédagogie
Sauvegarde des données
Assistance technique
Linux
Analyse des besoins utilisateur
Wi-Fi
Réactivité
Logiciels bureautiques
VPN
Gestion de parc
Cyber-sécurité
TCP/IP
LAN

Technicien Support Informatique H/F

https://www.hellowork.com/fr-fr/emplois/83883452.html

2026-10-29T09:24:17Z