Technicien support informatique Itinérant (H/F)

Technicien support informatique Itinérant (H/F)

Aix-en-Provence

Manpower

INTERIM

3ANSMOINS

Manpower, au coeur des activités de ManpowerGroup, est l'un des leaders mondiaux du recrutement temporaire et permanent.
Combinant présence internationale et expertise locale, Manpower apporte des réponses adaptées et rapides aux besoins spécifiques de chaque entreprise, en matière de travail intérimaire, de recrutement en CDI/CDD, d'évaluation et de formation.

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Itinérant (H/F) à Aix en Provence.

Assurer le support utilisateur de niveau 2 et la maintenance du poste de travail sur l'ensemble des sites du client (agences, centres administratifs, points de contact). Le technicien contribue à la résolution d'incidents, au déploiement d'équipements et à la continuité de service dans un environnement Microsoft exigeant et sécurisé.
Poste itinérant : déplacements quotidiens sur les agences du périmètre.

Support et maintenance

• Prendre en charge les incidents de niveau 2 liés :

• au poste de travail Windows (W10/W11),

• à la suite Microsoft 365,

• aux outils bureautiques internes

• aux périphériques (imprimantes, scanners, terminaux bancaires, téléphonie).

• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents dans les délais impartis.

• Escalader au niveau 3 ou aux équipes infrastructures si nécessaire.
  Interventions itinérantes

• Intervenir directement dans les agences pour :

• réparations matérielles,

• installation de nouveaux équipements,

• support en cas de panne critique,

• assistance lors de déménagements ou ouvertures de sites.

Déploiement & installation

• Installer, configurer et mettre à jour :

• postes Windows,

• équipements réseau locaux (switch de proximité, bornes Wi-Fi basiques),

• périphériques métiers (terminaux bancaires, automates d'agence selon périmètre).

• Participer aux campagnes de migration (Windows, M365, renouvellements matériels).

• Bac +2 informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence Pro?) ou expérience équivalente.

• ?Permis B obligatoire
  Compétences techniques

• Solide maîtrise de l'environnement Microsoft.

• Connaissance des procédures de support N2.

• Capacité à diagnostiquer des problèmes complexes.

• Notions de sécurité informatique (antivirus, chiffrement, MFA?).
  Compétences relationnelles

• Sens du service et de la communication.

• Bonne capacité d'adaptation (agences variées, publics différents).

• Autonomie et rigueur.

• Capacité à gérer les priorités.
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  Vos avantages :

• Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité

• Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé

• CET à 8 %

• CSE, CSEC

• FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap