Technicien Support Informatique N1

Technicien Support Informatique N1

Weeneo Consulting

2026-05-21T09:21:44.000Z

FULL_TIME

Marseille

2026-02-20T09:21:44Z

• Assurer le support utilisateurs de niveau 1 via hotline, email et chat (Teams)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents et demandes courantes
• Escalader vers les équipes N2/N3 si nécessaire
• Prendre en charge certains tickets de niveau 2 (analyses, requêtes SQL simples, corrections)
• Suivre les tickets et communiquer avec les utilisateurs jusqu'à résolution
• Documenter les incidents et solutions dans l'outil de ticketing
• Contribuer à l'amélioration continue (procédures, base de connaissances)