Technicien support logiciel en alternance

Vous viendrez renforcer l'équipe d'assistance client et vous nous aiderez à accompagner nos clients dans leurs projets d'échange automatisé de données entre leur CMS e-commerce et leur logiciel de gestion commerciale.

Le poste est ouvert en alternance, du lundi au vendredi, dans nos bureaux de Vaison la Romaine.

L'entreprise

Vaisonet est un éditeur de logiciels "passerelles" entre des sites e-commerce réalisés avec PrestaShop, WooCommerce, Shopify, Magento, ... et des logiciels de gestion commerciale / comptabilité, comme EBP, Sage, Wavesoft, Quadratus, ...

Nos clients sont des TPE et PME qui ont des sites e-commerces qui fonctionnent bien puisqu'ils ont besoin d'automatisation avec nos logiciels.

Pour en savoir plus sur l'entreprise, nos services : https://www.vaisonet.com/

Missions

• Vous répondrez aux demandes d'assistance de nos clients, par email et par téléphone en ayant pour seul objectif leur satisfaction et provoquer des Waouh de satisfaction.
• Vous pourrez assurer en avant-vente des démonstrations de nos logiciels.
• Vous aurez en charge l'installation de nos logiciels selon les besoins clients, assurerez le suivi des opérations et formerez nos clients.

Compétences

• Votre expression écrite est parfaite. Vos amis vous font relire leur mémoire avant de le rendre. Et quand ils oublient des espaces insécables, ça vous agace.
• Vous êtes à l'aise au téléphone et vous arrivez à nouer une relation avec le client sans l'avoir rencontré.
• Vous avez du mal à vous endormir tant que vous n'êtes pas arrivé au niveau inbox zero dans votre client email.
• Vous avez une empathie au-dessus de la moyenne. Vous restez calme quand tout le monde s'énerve.
• Vous êtes la personne que votre famille appelle lorsqu'il s'agit de régler un problème informatique.
• Vous êtes à l'aise avec la technologie. Débrouillard, vous avez l'habitude de chercher des informations par vous-même.

Points bonus

• Expérience dans un service de tests logiciel, dans le développement web ou logiciel.
• Expérience des différentes méthodes de gestion de stock.
• Expérience avec des logiciels de gestion (EBP, Sage, ...).
• Expérience avec un CMS e-commerce (Prestashop, WooCommerce, ...).
• Vous baragouinez (ou plus) en XML, JSON, et vous savez ce qu'est un webservice.

Avantages

• Chèques restaurant
• Chèques vacances
• Mutuelle santé
• Prévoyance
• Participation financière aux activités sportives
• Intéressement

Notre processus de recrutement

• Sélection à partir de votre lettre de motivation et CV
• Court entretien téléphonique
• Entretien avec le responsable du recrutement
• Entretien avec l'équipe, vos futurs collègues !

Postuler

Expliquez-nous pourquoi vous êtes la personne idéale pour ce poste, de quel(s) point(s) bonus vous disposez et transmettez-nous votre CV.

Postulez directement en ligne ici : https://vaisonet.freshteam.com/jobs/ElzUJD8pOWHz/technicien-support-logiciel-en-alternance