technicien support N2 (IT) / Freelance

Nous recherchons pour un de nos clients un Technicien Système & Réseaux, 3 jours par semaine sur site.

Missions principales :

• Diagnostique et résolution des problèmes informatiques (matériels, logiciels, réseaux) à

distance ou sur site clients. (N1 /N2)

• Traiter les incidents support et les demandes remontés par le support hotline

• Assurer le support aux utilisateurs sur les problèmes matériels, systèmes

d?exploitation, logiciels bureautiques et réseaux

• Assurer le support aux utilisateurs, former et conseiller sur les bonnes pratiques

informatiques.

• Contribuer à l?amélioration continue des services IT, y compris la mise à jour de la

documentation technique.

Profil candidat:
Compétences techniques :

• Maîtrise des systèmes d?exploitation Windows, connaissances en macOS.

• Maitrise avec la suite Office 365, Active Directory, SharePoint, Intunes.

• Bonne compréhension des concepts de réseau, virtualisation

• Connaissance en Watchguard / 3cx / Cisco

Compétences comportementales

Sens du service et orientation client

Adaptabilité aux environnements techniques changeants

Organisation et gestion des priorités

Autonomie dans un cadre défini

Communication claire et professionnelle

Autres points Importants

• Permis B requis

• Anglais indispensable B2 minimum