Technicien support

Orange SA
4.04.0 out of 5 stars
13008 Marseille 8e*Remote

Full job description

Votre rôle:
Le Technicien Assistance Clientèle est responsable de l'accompagnement des clients Enovacom, et garantie le maintien en conditions opérationnelles de leurs solutions.
Il assure l'accueil téléphonique, les diagnostics technique et fonctionnel ainsi que les réponses aux demandes de niveau 1, tout en collaborant avec les autres équipes (N2, projet, .etc) pour les incidents ou demandes complexes
Ses missions pourront inclure paramétrages et des suivis d'activité des clients.
Votre profil:

Vous êtes diplômé(e) en informatique, et justifiez d'une expérience dans l'assistance clientèle ou le support technique informatique (applicatif de préférence)

• Votre avez un bon sens du relationel client
• Vous êtes à l'aise au téléphone et à l'écrit
• Vous êtes doué d'un esprit d'équipe
• Vous faites preuve de rigeur et de fiabilité

Entité:
Filiale Healthcare d'Orange Business, Enovacom, Hébergeur de données et éditrice de logiciels et dédiés au monde de la Santé, a été créée en 2002 afin de faciliter l'échange et le partage de données patients en toute confiance.

Le département Customer Care est chargé de superviser et résoudre les demandes techniques et fonctionnelles des clients et des partenaires sur les services et produits de l'entreprise conformément aux contrats souscrits.

Le Technicien Assistance Clientele rejoindra l'équipe N1 - Service Desk et sera chargé des missions ci-dessous.
 
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