Formation - SAVOIR GÉRER LES CONFLITS
Dév. personnel Efficacité professionnelle

SAVOIR GÉRER LES CONFLITS

Référence : A5294ox8ItJf
Durée : 7 h sur 1 j
Tarif
455 €
HT
Logo - Access TO Performance
Access TO Performance
MOUGINS
Inter-entreprise
Une formation inter-entreprise réunit dans une même session des salariés en provenance de plusieurs entreprises. Le tarif est un prix par participant. Elle se déroule généralement dans les locaux de l'organisme de formation.
- Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle et sont même utiles dans la vie d'un groupe si ils sont bien gérés.
- Face au conflit, le manager est souvent démuni et laisse la situation se dégrader provoquant ainsi une perte d’efficacité de son équipe.
- Il est donc impératif de faire face à ces situations tout en préservant la relation de travail.
- A noter que tous les apprenants auront accès à l'extranet de la formation permettant la facilité des échanges en amont et aval de la formation, de répondre aux questions, d'avoir accès facilement aux supports pédagogiques….

Détails de la formation

Méthodes et outils pédagogiques

  • Etudes de cas
  • Supports remis aux stagiaires
  • Exposés théoriques
  • Jeux de rôle - Mise en situation
  • Extranet pour favoriser les échanges entre les stagiaires et répondre à leurs questions

Objectifs de la formation

  • Analyser les différents types et niveaux de conflits
  • Résoudre les différents types de conflits
  • Pratiquer la médiation
  • Aborder avec efficacité l'après conflit

Méthodes d'évaluation

  • Identification des besoins en amont
  • Formulaires d'évaluation
  • Plans d'actions à réaliser
  • Feuilles de présences
  • Accès à un extranet dédié à la formation

Les plus

  • Distanciel avec formateur via ZOOM PRO
  • Compétences bloc de compétences d'un titre RNCP - Niv.7
  • Assistance personnalisée via l'extranet dédié à la formation
  • Ateliers de Retours d'Expériences (REX)

Pré-requis

Aucun

Modalités d'enseignement

  • En présentiel
  • En distanciel

Public cible

Tous publics

Sessions programmées

Détails de la session

Lieu de la session :
En distanciel
Modalités d'enseignement :
En distanciel
Langue :
Français
Horaires :
Session de 3h30 sur jour travaillé de 8h00 à 18h00
Possibilité de restauration à proximité :
Non
Informations complémentaires :
2 sessions de 3h30 en prenant en compte les obligations des apprenants et/ou de l'entreprise

Programme

1
Le conflit
- Qu'est-ce qu'un conflit ?
- Comment et pourquoi le conflit ?
- Comprendre la dynamique conflictuelle : de la perception à la rupture.
- Idées reçues sur le conflit
- Identifier les grands types de conflit
- Surmonter les obstacles à la résolution d’un conflit
2
Outils
- Méthode du dialogue familiale
- La médiation

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