Le (a) chargé(e) de commercialisation a donc ce rôle essentiel de comprendre les attentes, les besoins mais aussi le contexte de son client, pour lui apporter le conseil avisé et bénéfique.
Notre formation s’inspire de divers secteurs d’activités (tourisme, automobile, alimentaire, loisirs) pour amener les participants à travailler les leviers de réussite de façon plaisante et co-construire des méthodologies gagnantes.
Détails de la formation
Méthodes et outils pédagogiques
- Ateliers collaboratifs :
brainstorming, exercices de réveil pédagogique, mises en situation à partir de produits ou services sélectionnés en amont (questionnaire préalable), jeux de rôles sous forme de "battle" à partir de scénarii de vente écrits (rdv, visites, téléphone ou visio, mail)
- Sensibilisation par des témoignages clients (sondages, podcast) et apport théorique
- Benchmark d’autres secteurs d’activité (événementiel, automobile)
Objectifs de la formation
❏ Identifier les avantages réels et perçus de son offre
❏ Adopter la posture, les outils et techniques d’un conseiller référent et professionnel de la vente
❏ Construire ou perfectionner son argumentaire commercial et conclure des ventes
Méthodes d'évaluation
-
Tout au long de la formation : temps de questions/réponses ou sondages pour s’assurer de la bonne compréhension
-
En fin de formation : quizz interactif (outil Wooclap) pour valider les acquis + reprise des notions non acquises
Ces évaluations individuelles sont remises au commanditaire sous forme de :
- Tableau excel pour les résultats au quiz de connaissances
- Tableau de synthèse reprenant les objectifs, les compétences évaluées, les exercices correspondant et l’acquisition totale, partielle ou non des connaissances
Les plus
- L'expérience du formateur acquise depuis 25 ans et toujours remise en question par une pratique quotidienne pour sa propre structure.
- La personnalisation des études de cas et l'apport des expériences issues de divers secteurs d'activités
- Les méthodes pédagogiques qui privilégient l'interactivité et le co-développement des solutions
Pré-requis
Être en contact direct avec le client et mener des actions de vente
Modalités d'enseignement
- En présentiel
- En blended learning
Public cible
- Managers
- Collaborateurs
Votre formateur
Mes 25 années d'expériences (et ca continue encore et encore...), dans les secteurs de l'alimentaire, du tourisme et de l'automobile, me permettent, tous les jours, d'appliquer les méthodes fondamentales et en tester de nouvelles pour estimer dans quelles situations elles s'avèrent les plus pertinentes.
Programme
- Rapprochement des exigences clients avec l'action de vente
- La préparation avant l'action
- Veille : se tenir informé et être visible grâce au digital
- Dès l'entame, susciter l'intérêt par une accroche percutante
- La découverte : techniques de questionnement agiles
- L'écoute active :les 8 règles d'or pour capter les informations utiles
- Les motivations d'achats : grille SONCASE
- Les profils d'acheteurs : méthode DISC
- Traduire son argumentaire en bénéfices pour le client (méthode CAP) et personnaliser son offre
- Savoir traiter vos objections les plus courantes
- Comment défendre ses prix
- Conclure : oser se lancer car les jeux sont faits.
Ils témoignent
Voici ma prise de note des objections, si cela peut compléter utilement votre retour de formation.
A travers votre formation, merci d’avoir contribué à la motivation collective de notre équipe et à renforcer notre confiance commerciale
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