Formation - TOURISME : développez vos ventes indirectes

Intra-entreprise

Référence : IWFuFMkneU8h

Durée : 14 h sur 2 j

Tarif

3 000 €

NET

BEETIC

MONTAUROUX

Intra-Entreprise

Une formation intra-entreprise réunit dans une même session les salariés d'une seule entreprise. Elle se déroule généralement dans les locaux de l'entreprise. Le tarif est convenu pour la formation d'un groupe de salarié.

Comment multiplier les clientèles via des acteurs de la distribution touristique ?

Comment faire le bon choix et quelles bonnes pratiques appliquer pour apporter de la visibilité aux produits et générer du volume de réservations ?

Nous étudierons donc les canaux de vente et de communication directs et indirects avant de nous attacher à travailler une posture et une méthodologie de démarchage performante.

Les apports théoriques, illustrations et mises en situations sont principalement tirées des métiers du tourisme, mais s’appuient également sur d’autres secteurs pointus comme l’automobile ou l’alimentaire.

Détails de la formation

Méthodes et outils pédagogiques

Echanges et partages d'expériences
Ateliers de co-développement : cartes mentales, intelligence collective
Mises en situations et jeux de rôles inspirés de cas vécus

Objectifs de la formation

Identifier les acteurs de la distribution de ses produits et prestations touristiques
Acquérir les techniques et les méthodes commerciales : prospection, prise de RDV, argumentaire de vente et négociation
Développer la visibilité de son offre

Méthodes d'évaluation

Sondages après chaque chapitre et temps de questions/réponses pour éviter tout décrochage
Quiz interactif (outil Wooclap) avec remise des résultats sous forme de 2 fichiers excel :résultats individuels au quiz et tableau de synthèse d'acquisition (totale, partielle ou non) des connaissances selon les exigences Qualiopi

Les plus

La personnalisation des apports théoriques et animations pédagogiques aux cas des stagiaires (questionnaire + entretien préalable à la formation)
L'expérience du formateur sur les sujets et ces cibles

Pré-requis

Connaître ses produits, son environnement commercial

Modalités d'enseignement

En présentiel
En distanciel
En blended learning

Public cible

Tous publics

Votre formateur

Gilles BOURGEOIS

25 ans d'expériences dans divers domaines comme l'alimentaire, l'automobile et surtout le tourisme, m'aident à partager les bonnes pratiques que j'ai toujours plaisir à appliquer au quotidien, dans ma propre démarche commerciale.

Programme

NOTIONS ESSENTIELLES A LA COMMERCIALISATIONET COMMUNICATION

Rappel des bases fondamentales liées à :

- la démarche de commercialisation dans sa globalité
- les canaux de communication orientés vente
- la commercialisation en direct : importance et bonnes pratiques

LES ACTEURS DE LA DISTRIBUTION

Présentation des tendances, avantages et contraintes des différents canaux : agences réceptives ou spécialisées, TO, autocaristes, plateformes digitales, institutionnels

METHODOLOGIE DE DEMARCHAGE

- La préparation : 1ère clé du succès
- Structurer ma prospection, savoir décrocher des RDV
- Découvrir mon client : que rechercher et comment m'y prendre ?
- Rédaction de mon argumentaire de vente, solide et pertinent
- Comment traiter les objections que je rencontre et défendre mes prix
- Les techniques pour conclure ma vente et provoquer de nouvelles opportunités
- Analyser ma prestation et mettre en place des indicateurs de performance