Gérez au mieux les relations difficiles et le conflit

Moyens et méthodes pédagogiques : Documentation remise au stagiaire, aide-mémoire, support de cours. Alternance d’apports théoriques, d’exemple et d’exercices d’applications.

Moyens techniques : Salle sur la plateforme ZOOM

Moyen d’encadrement : Conseil en entreprise

À la fin de la formation, l’apprenant sera capable de :

Repérer les sources de conflit et adopter les comportements efficaces pour les surmonter.

Evaluation : quiz de validation des acquis en fin de session.

Moyens permettant le suivi et la sanction de la formation :

Suivi de l’exécution :
Contrôle des présences avec rapport de connexion.

Sanction :
Exercice pratique tout au long de la formation afin de vérifier et consolider les acquis,
questionnaire de satisfaction et
attestation de fin de formation individuelle.

PARTICIPANT EN SITUATION DE HANDICAP : merci de nous contacter, afin de vérifier les possibilités d’accueil.

Prérequis : aucun

Parler et comprendre le français

• En distanciel

Tous publics