Web 2.0 : outils, enjeux, e-reputation

- Introduction
Historique du Web
Présentation du cours

- Présentations du 'web 2.0'
Les sites précurseurs
Les blogs
Les forums
Les sites 'web 2.0'

- Définitions croisées
Outils de recherche
Réseaux sociaux
Référencement
E-Reputation

- Les technologies 'web 2.0'
Responsive design
Interaction
UX/UI
Interface utilisateur

- Problématique
Enjeu numéro 1 : être présent
Enjeu numéro 2 : créer du trafic
Enjeu numéro 3 : gérer sa e-reputation

- Etre présent : présentation des outils web 2.0
Twitter
Facebook
Instagram Pinterest Snapchat
Les réseaux professionnels : Linkedin
Les autres réseaux sociaux : Wikipedia, YouTube, DailyMotion, etc.

Atelier : Créer son compte Twitter

- Créer du trafic : la promotion de son activité sur le web 2.0
Format publicitaire
Impact des réseaux sociaux sur le référencement
Prospection intelligente sur les réseaux pros

Atelier : Imaginer pour son activité des actions de promotion adaptées

- Gérer sa e-reputation
Surveiller ses comptes sur les réseaux sociaux
Surveiller ce qui se dit sur le Web
Surveiller ce qui se dit sur les forums de discusssion
Savoir réagir en cas de problème
Atelier : créer des alertes pour surveiller le web et les forums

- Exemples de stratégies d'entreprises
Stratégies d'entreprises en B2C
Stratégies d'entreprises en B2B
Autres exemples

- Méthodologie
Les étapes préliminaires
L'élaboration de la stratégie
L'analyse des résultats

- Mesure de perfomances 
Analyse de l'impact sur le trafic
Analyse de l'impact sur le CA
Analyse de l'impact sur l'image : étude d'image avant et après actions
Atelier : mise en place d'un plan d'actions sur LinkedIn ou Facebook

- Conclusion
Evolutions
Questions/Réponses