Objectifs
Développer ses compétences en assertivité
Mieux se connaître et gérer ses émotions
Communiquer efficacement avec ses collègues et ses clients
Avantages et bénéfices
Amélioration de la communication
Augmentation de la confiance en soi
Réduction du stress
Amélioration des relations interpersonnelles
Augmentation de la satisfaction des clients
Diminution des risques de conflits
Cette formation est indispensable pour tous les professionnels de l’immobilier qui souhaitent améliorer leurs compétences en communication et en relationnel. Elle permet d’acquérir les connaissances et les compétences nécessaires pour communiquer de manière assertive et efficace, et pour gérer les conflits de manière constructive.
Détails de la formation
Méthodes et outils pédagogiques
E-learning
Objectifs de la formation
Connaître les bénéfices à adopter un comportement assertif aussi bien avec ses collègues que ses clients
Mieux se connaître dans des situations nouvelles et/ou difficiles avec des enjeux professionnels
Acquérir une meilleure de gestion de soi pour une meilleure communication
Utiliser les outils de l’assertivité lors des réunions et des entretiens commerciaux
Développer des capacités d’écoute et d’observation afin de savoir recueillir l’information
Méthodes d'évaluation
Evaluation sommative des acquis de la formation consistant en un questionnaire dont le taux de réussite doit excéder un seuil minimum de 70%
Evaluation du niveau de satisfaction, à postériori de la formation, par une enquête de satisfaction tendant à l’attribution d’une notation
Pré-requis
Aucun prérequis spécifique n’est exigé
Modalités d'enseignement
- En E-Learning
Public cible
Tous publics
Programme
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Chambre de Commerce
et d’industrie Nice Côte d’Azur
20 Boulevard Carabacel
CS 11259
06005 NICE CEDEX 1