Salesforce - Création d'expériences guidées avec OmniStudio

Formation délivrée en présentiel ou distanciel* (blended-learning, e-learning, classe virtuelle, présentiel à distance).
Le formateur alterne entre méthode** démonstrative, interrogative et active (via des travaux pratiques et/ou des mises en situation).
Variables suivant les formations, les moyens pédagogiques mis en oeuvre sont :

• Ordinateurs Mac ou PC (sauf pour certains cours de l'offre Management), connexion internet fibre, tableau blanc ou paperboard, vidéoprojecteur ou écran tactile interactif (pour le distanciel)
• Environnements de formation installés sur les postes de travail ou en ligne
• Supports de cours et exercices

En cas de formation intra sur site externe à M2i, le client s'assure et s'engage également à avoir toutes les ressources matérielles pédagogiques nécessaires (équipements informatiques...) au bon déroulement de l'action de formation visée conformément aux prérequis indiqués dans le programme de formation communiqué.
* nous consulter pour la faisabilité en distanciel
** ratio variable selon le cours suivi

A l'issue de cette formation, vous serez capable de :

• Créer et déployer des FlexCards sur les présentations de page pour améliorer l'expérience client
• Créer et déployer des OmniScripts pour garantir des interactions, une productivité et un engagement des utilisateurs
• Créer des procédures d'intégration pour exécuter des opérations complexes sur le serveur et incorporer des sources de données externes
• Implémenter et modifier des DataRaptors pour extraire des données et les enregistrer à nouveau dans Salesforce, en plus de les découper et les transformer avant qu'elles ne soient partagées avec les outils OmniStudio
• Identifier les processus et services supplémentaires de flux pour les industries qui peuvent être utilisés dans les solutions industrielles
• Créer des solutions Industry 360, de signalement des problèmes, d'intégration des clients et d'éligibilité aux produits et programmes à l'aide des composants OmniStudio
• Concevoir des solutions OmniStudio qui répondent à des exigences spécifiques et ajuster les solutions en conséquence lorsque les exigences sont modifiées.

• En cours de formation, par de nombreux exercices pratiques et conformes à la réalité, réalisés sur l'environnement de test dédié de chaque stagiaire - Et, en fin de formation, par une certification

Avoir une solide compréhension des concepts et des fonctionnalités de base de Salesforce, y compris des composants Web Lightning, ainsi qu'une expérience de travail avec des bases de données relationnelles et une connaissance de JavaScript Object Notation (JSON). Avoir un niveau de compréhension de l'écrit avancé en anglais. Idéalement, avoir l'accréditation "Salesforce Administrator" ou "Salesforce Platform Developer I". Avoir obligatoirement complété le Trailmix "Build guided Experiences with OmniStudio" directement sur le site de Salesforce. Si vous utilisez votre ordinateur personnel et si une configuration est décrite dans le "Guide de configuration logicielle", vous devez la compléter avant le début du cours.

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