Formation - Gestion des conflits

Intra-entreprise

Référence : 97j7KWEPXCVq

Durée : 8 h sur 3 j

Tarif

2 000 €

MyConnecting

BOULOGNE-BILLANCOURT

Intra-Entreprise

Une formation intra-entreprise réunit dans une même session les salariés d'une seule entreprise. Elle se déroule généralement dans les locaux de l'entreprise. Le tarif est convenu pour la formation d'un groupe de salarié.

Apprendre à analyser, prévenir et gérer les conflits au quotidien. Cette formation vous donnera les clés pour identifier les types de conflit, déployer l’intelligence émotionnelle et adopter des comportements efficaces pour transformer le conflit en opportunité d'apprentissage.

Détails de la formation

Méthodes et outils pédagogiques

Les clés de la pédagogie et de l'ADN MyConnecting sont :

l'hyperpersonnalisation
l'accompagnement
les supports

Notre concept MySoft, dédié à la formation des softskills à distance, repose sur 5 temps forts de votre formation, pour prendre le temps d'apprendre (Diagnostic initial - MyLab - MyCoach - MyRex - Diagnostic final).

Le parcours MySoft n'est pas figé : nous pouvons le moduler pour chaque apprenant en fonction de ses besoins et de ses objectifs, de multiples compositions sont possibles.

Objectifs de la formation

L’objectif final de cette formation est de savoir anticiper, faire face et gérer les conflits. Cet objectif se décompose en plusieurs sous-objectifs tout au long de la formation :

Détecter les situations et comportements conflictuels
Adopter et faire adopter les bons comportements face aux conflits
Résoudre et prévenir les conflits

Méthodes d'évaluation

En début de formation, une évaluation de positionnement initiale, à l'oral et/ou l'écrit.

Durant la formation, une évaluation continue de la progression.

En fin de formation, une évaluation finale pour attester des progrès réalisés.

Les plus

"Un parcours distanciel et personnalisé.

MyMail pour garder le contact avec son formateur entre les séances si besoin.

Des outils clés et des trainings pour une application en situation réelle et un meilleur ancrage.

Cette formation peut se faire en suivant un parcours certifiant via France Compétences."

Pré-requis

Pas de prérequis spécifique

Modalités d'enseignement

En présentiel
En distanciel

Public cible

Tous publics

Programme

MyLab 1 – Détecter les situations et comportements conflictuels

Objectif : Comprendre et positiver un conflit

- Identifier les sources et types de conflits
- Analyser les composantes d’un conflit
- Cibler les étapes et le passage vers le conflit pour mieux l’aborder

Outils-clés : Le PIDC de Jacques Salzer

MyLab 2 – Adopter et faire adopter les bons comportements face aux conflits

Objectif : Susciter l’assertivité face à un conflit

- Se positionner dans une démarche assertive
- Identifier les comportements refuges
- Susciter les comportements assertifs

Outils-clés : Test d’assertivité de Gordon

MyLab 3 – Résoudre et prévenir les conflits

Objectif : Utiliser les bons outils pour sortir du conflit et prévenir les conflits à venir

- Utiliser les techniques de prévention et de médiation pour désamorcer les conflits
- Oser parler vrai en toute situation
- Relancer et recréer les conditions de la coopération

Outils-clés : Mes Drivers – Le Desc à toute épreuve