Traiter les réclamations clients par email

Cours pratique avec approches pédagogiques innovantes

Faire face à un client mécontent est l'occasion pour l'entreprise de démontrer son professionnalisme en regagnant la confiance du client. Cette formation vous permettra de traiter rapidement et efficacement les réclamations de vos clients, internes ou externes, par email.

Validation des acquis et Evaluation en ligne

Nos formateurs : des experts terrain en activité. Nos formateurs partagent leurs retours d’expérience avec les participants, les font travailler sur de vrais cas pratiques et leur proposent des mises en situation issues de la réalité. Formés à notre pédagogie, ils sont rigoureusement validés par nos équipes sur leur expertise métier, leur expérience pédagogique, leur expérience opérationnelle, leur indépendance, leur comportement, leur motivation et leur adaptation à la culture ORSYS.

Aucune connaissance particulière.

• En présentiel
• En distanciel
• En blended learning
• En E-Learning

Tous publics