Détails de la formation
Méthodes et outils pédagogiques
Questionnaire d’identification des attentes à retourner avant la formation
Apports méthodologiques et théoriques
Exercices pratiques et cas pratiques issus des environnements professionnels des participants
Conseils pratiques du formateur
Livrets pédagogique et d'exercices remis à chaque participant
Questionnaire de certification « Déléguer pour optimiser ses performances au travail et responsabiliser ses collaborateurs »
Objectifs de la formation
Comprendre les enjeux de la délégation,
Savoir préparer une délégation,
Savoir conduire un entretien de délégation,
Savoir accompagner le délégataire pour qu'il réussisse les actions confiées,
Etablir un plan et un suivi de délégation.
Méthodes d'évaluation
Questionnaire d'identification des attentes 2 semaines avant la formation
Questionnaire d'évaluation à chaud en fin de formation
Questionnaire de certification entre 0 et 15 jours après la formation
Les plus
Pré-requis
Toutes personnes étant amenées à déléguer une partie de son activité
Modalités d'enseignement
- En présentiel
Public cible
Tous publics
Programme
Les règles de base
Les enjeux de la délégation
La posture : la confiance et la responsabilisation
Les limites de la délégation
La prise en compte des moyens nécessaires et disponibles
La définition du périmètre de la délégation
La détermination des objectifs à atteindre dans la délégation : la méthode SMART
L’identification du destinataire de la délégation au regard du potentiel de l’équipe
La prise en compte des résistances liées à la délégation
La détermination des objectifs et des résultats attendus pour le collaborateur qui reçoit la délégation
L’entretien de délégation : proposer une délégation et en définir conjointement le cadre et les modalités
Les étapes de l’entretien de délégation
Le contrat de délégation : la formalisation des modalités acceptées (objevtifs, temps, moyens alloués,…)
Les techniques de communication facilitant la tenue de l’entretien de délégation : écoute, questionnement, assertivité, traitement des objections,…
Le développement de l’autonomie et des compétences
La mise en place d’outils de suivi de la délégation
L’évaluation factuelle de la délégation : réussites et points de blocage
La mise en œuvre de mesures d’ajustements potentiels
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