Une approche conçue pour développer des compétences relationnelles et émotionnelles
Elle donne aux managers les moyens de conduire un entretien difficile en abordant les « vraies » questions, pour arriver à des solutions réalistes et acceptées de part et d’autre, pour développer la qualité et la coordination au sein de l’équipe.
Elle permet à tout salarié de trouver les moyens de recevoir par exemple les récriminations d'un client ou d'un collègue et de répondre en respectant à la fois la relation, les procédures de l’entreprise et soi-même.
Comprendre les mécanismes de la communication et leur impact dans nos relations
Permettre d’avoir des relations fluides et agréables y compris dans des situations de désaccord ou de tension
Donner les moyens pour clarifier ce que chacun veut ou pense
Détails de la formation
Méthodes et outils pédagogiques
- Présentations théoriques et exemples
- Paper board et Power Point
- Exercices pratiques
- Etudes de cas
- Mises en situations
- Partages d’expériences
Objectifs de la formation
•Développer des savoirs être et des savoirs faire pour améliorer nos relations
•Apprendre à dire les choses sans que l’autre se sente accusé ou jugé
•Apprendre à m’écouter et à écouter l’autre de manière à faciliter le dialogue et améliorer la relation
•Acquérir une méthode pour sortir de l’impasse relationnelle, dépasser le conflit et trouver une solution satisfaisante pour
chacun
Faire des feed back constructifs
Méthodes d'évaluation
En cours de formation, par des mises en situation pratiques et quizz
Fin de formation, par un questionnaire d'auto-évaluation
Les plus
Acquérir davantage de liberté intérieure, de conscience et d’autonomie.
Redevenir co-créateur à part entière de la relation, avec confiance (en moi et en l’autre)
Pré-requis
Cette formation ne nécessite pas de prérequis.
Modalités d'enseignement
- En présentiel
Public cible
Tous publics
Votre formateur
Si vous souhaitez une formation, un atelier, une conférence, ... au sein de votre structure contactez moi j’interviens en Paca et je me déplace dans toute la France !
Programme
Savoir écouter
Savoir dire du positif et son importance
Savoir donner son point de vue d’une façon qui permette des relations constructives et sereines pour chacun (relation en équipe)
Gérer les conflits et résoudre les problèmes en équipe
De prendre en compte le point de vue de l’autre même sans y adhérer
Ils témoignent
Chambre de Commerce
et d’industrie Nice Côte d’Azur
20 Boulevard Carabacel
CS 11259
06005 NICE CEDEX 1