Intra-entreprise
Référence : c6ow7Bq4KLPY
Durée : 1 h sur 1 j
Tarif
11 €
HT
ESSYCA
Sophia Antipolis
Intra-Entreprise
Une formation intra-entreprise réunit dans une même session les salariés d'une seule entreprise. Elle se déroule généralement dans les locaux de l'entreprise. Le tarif est convenu pour la formation d'un groupe de salarié.
Accueil client et obligations d'affichage en immobilier
Grâce à ce module interactif, vous serez en mesure de professionnaliser l'accueil de votre clientèle en développant une image qualitative et positive de votre établissement.
Vous répondrez également aux besoins de vos interlocuteurs en pratiquant une écoute active, en questionnant et vous exprimant de façon efficace.
Grâce à ce module interactif, vous serez en mesure de professionnaliser l'accueil de votre clientèle en développant une image qualitative et positive de votre établissement.
Vous répondrez également aux besoins de vos interlocuteurs en pratiquant une écoute active, en questionnant et vous exprimant de façon efficace.
Détails de la formation
Méthodes et outils pédagogiques
E-Learning
Objectifs de la formation
Vous apprendrez à :
- accueillir un contact aussi bien pour la transaction, la location et la gestion, et à gérer les situations délicates en restant maître vos émotions.
- maîtriser les clés de l'accueil physique et téléphonique en intégrant la notion de relation client.
- être en conformité de la loi Alur et Hoguet concernant l'affichage et les annonces immobilières.
Méthodes d'évaluation
Ce cursus comprend 1 module e-learning avec quiz de validation d'acquisition des connaissances. Cet exercice permet de valider 30 minutes sur votre obligation de formation continue loi ALUR.
Modalités d'enseignement
- En E-Learning
Public cible
Tous publics
Programme
1
Les différentes règles de l’accueil client physique et téléphonique
2
Les obligations juridiques qu’impose la loi Alur en terme d’affichage
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