Détails de la formation
Méthodes et outils pédagogiques
Mises en situation s’appuyant sur des cas concrets (Collectives et/ou individuelles) - cas pratiques – outils issus de l’analyse transactionnelle – dialectique - feedback du groupe – vidéo projection – extraits de films et de situations filmées - travail sur plan d’action managérial personnalisé à 1 mois.
Objectifs de la formation
• Connaître et maîtriser les outils et astuces de la communication positive et constructive
• Se positionner en cas de conflit
• Faire un feedback correctif constructif
• Recadrer, sanctionner
• Faire un point tête à tête (au moins mensuel avec chacun de mes collaborateurs)
• Se positionner en cas de conflit
• Gérer un conflit efficacement
• Être garant de la cohésion d'équipe
Méthodes d'évaluation
Une grille d’évaluation « à chaud » de la formation sera complétée par le participant. Une évaluation par le formateur est disponible sur demande. 3 mois après la formation, envoi d'une évaluation à froid auprès des participants pour mesurer leur montée en compétences et l'impact de la formation sur le terrain.
Pré-requis
Aucun
Modalités d'enseignement
- En présentiel
Public cible
- Managers
- Dirigeants
Sessions programmées
Détails de la session
Programme
▪ Lorsque l’on évoque les problématiques managériales, la question de la responsabilisation managériale se pose très souvent. Les fondamentaux de la communication sont donc abordés à ce moment-là :
-Le non verbal et le Management
-Le Triangle Infernal de la Communication : Se positionner de manière adulte pour dire les choses de façon juste, factuelle
-L’importance d’une communication positive : Disponibilité, ouverture
• Outils de médiation - Pour un conflit entre deux collaborateurs
-Les règles et les valeurs comme socle de relations apaisées
-Faire adhérer ses collaborateurs aux valeurs, véhiculer les valeurs issues de la culture de l’entreprise
• Savoir poser un cadre de manière motivante et non violente
-Faire un feedback constructif
-Recadrer un collaborateur, s’il ne respecte pas les règles et valeurs de l’équipe, impactant la qualité des relations
-Comment faire face à un collaborateur récalcitrant ("oui mais", "je n'ai pas le temps"...)
• Positionner un collaborateur et asseoir sa crédibilité en tant que manager
-Intégrer et positionner un collaborateur dans l’équipe : Les pièges à éviter pour une intégration réussie
• Développer sa posture de manager coach : Suivre son équipe, déléguer, motiver
-Féliciter et encourager ses collaborateurs de manière efficace et motivante
-L'entretien de Management : comment faire grandir et coacher son collaborateur
-Le « one to one » comme socle de coaching et de fidélisation des équipes, mais aussi d'anticipation de situations de tensions ou conflictuelles
▪ Evaluation de la formation
Chambre de Commerce
et d’industrie Nice Côte d’Azur
20 Boulevard Carabacel
CS 11259
06005 NICE CEDEX 1