Formation - Connaissance de soi et communication positive
Communication

Connaissance de soi et communication positive

Référence : oChG7pCYXsoY
Durée : 14 h sur 1 j
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ADVANCE SOLUTIONS
SAINT-LAURENT-DU-VAR
Mieux comprendre sa personnalité et son mode de communication : le socle INDISPENSABLE à sa carrière professionnelle.

Elle est la formation qui permettra également, avant une formation management ou commerciale de déceler les axes de travail précis et en profondeur.

Détails de la formation

Méthodes et outils pédagogiques

Test de personnalité et travail autour d’un plan d’action individuel, d’une présentation théorique, d’apports d’outils adaptés aux problématiques individuelles, du support papier, de vidéo projection et d’extraits de films et de situations filmées

Objectifs de la formation

  • Découvrir les fondamentaux de la communication non-violente pour oser s’affirmer avec souplesse
  • Analyser vos forces et vos points de progrès (par l'Ennéagramme) pour vous affirmer et être plus performant en tant que manager
  • Utiliser les techniques de communication positive en entreprise (pour des actions commerciales, dans votre management)
  • Vous affirmer grâce à des techniques efficaces et faciles
  • Faire face aux agressions et aux manipulations avec des méthodes simples

Méthodes d'évaluation

  • Mises en situation, travail sur axes d’amélioration individuels.
  • Une grille d’évaluation « à chaud » de la formation sera complétée par le participant sur les conditions de déroulement de l’action (organisation, pédagogie…).
  • Un bilan de positionnement initial et final permettant de confirmer l’atteinte des objectifs de la formation sera complété par le participant et validé par le formateur

Pré-requis

Pas de prérequis particuliers pour cette formation.

Modalités d'enseignement

  • En présentiel
  • En distanciel

Public cible

Tous publics

Votre formateur

Ingrid PIERONNE
Formatrice en management et communication, coach. 18 années d'expérience commercial, RH et communication

Programme

1
Mieux se connaitre
Mieux se connaître

> Enjeux et bénéfices

> Test de 144 questions (communication et comportement)

> Définition des points forts et talents

> Points de vigilance en termes de comportement et de communication

> Comprendre mes motivations et moteurs

> Comprendre l'origine de ma manière de communiquer

> Définir un objectif de progrès précis

- Les filtres à une bonne communication avec des interlocuteurs (clients, collègues, amis)

> Iceberg

> Croyances (interprétation et univers de chacun)

- Les pièges à éviter

> Le Triangle de Karpman

> « Les jeux de manipulation »
2
Les clefs d’une communication positive avec son client ou ses collaborateurs
Les clefs d’une communication positive avec son client ou ses collaborateurs

> Assertivité : être juste, vrai et précis

- Techniques

> Adapter sa communication selon la personnalité de l'autre

> Formuler une demande

> Formuler un refus (dire « non » sans culpabilité ni frustrations mais au contraire le dire sereinement)

> Reproche

> Réponse à la mauvaise foi (objections)

Répondre aux agresseurs (généralités, jugements...)

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